よくある質問とその答え

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ベルーナ通販Q&A集

Q:商品の送料について教えてください。
A:送料は一回の注文の合計が5,250円未満の場合には367円。注文金額の合計が5,250円以上の場合は無料になります。別配送マークの付いた商品については、注文金額に関係なく、商品ページまたはカーとに表示されている配送料が必要となります。

Q:代金はどうやって払えばいいんでしょうか?
A:商品が到着した後に払い込みを行う後払いは、コンビニ・郵便局・郵貯銀行・イーバンク銀行・Edyで可能です。他にも代金引換、クレジットカード払いなどが利用できます。商品によっては選ぶことができない支払方法もあるのでご注意ください。

Q:ベルーナハッピーポイントって何?
A:ベルーナハッピーポイントはあなたが商品を購入した金額に応じて貯まっていくポイントです。1ポイント1円で次回のお買い物の時から割引きに利用することができます。

Q:商品はどうやって注文すればいいのでしょうか?
A:商品の注文はオンラインショップから行うことができます。また、ベルーナ・リュリュのカタログや新聞の折り込みチラシに掲載している商品を注文する場合にも専用の注文フォームから注文することができます。

Q:返品と交換の送料はかかりますか?
A:一度購入した商品が不良の場合、またサイズや色がイメージと違うなどの理由での交換の場合の送料が無料になりました。返品の場合の送料は自己負担になりますので注意が必要です。交換返品を希望する場合は、フリーダイヤルで受け付けをしています。

Q:ベルーナとは何ですか?
A:ベルーナとは大人の女性ミセス層を対象にした総合オンラインショッピングサイトです。リュリュ(RyuRyu)のオンラインショップはベルーナに併設されています。

Q:サイズについてよく知りたいのですが?
A:どの商品詳細ページにも、サイズについての確認表がありますので、「サイズの選び方」ページでサイズの確認し、あなたに一番近いサイズを選んでください。サイズの号数表示はメーカーや商品によって多少の誤差がありますので寸法をしっかりと確認してから購入してください。